Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes de produits physiques sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les dimanches et jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes ou de retard exceptionnel, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous ferons le nécessaire pour vous tenir informé.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France.
Toute commande doit comporter une adresse de livraison valide située en France.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
-
le transporteur
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la période de l’année
-
les contraintes logistiques
-
tout événement indépendant de notre volonté
Nous ne pouvons pas garantir un délai exact de livraison.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont indiqués au moment du passage de la commande, avant la validation du paiement.
Le montant des frais peut varier selon :
-
le type de produit
-
le poids du colis
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le mode de livraison proposé
Des offres de livraison gratuite peuvent parfois être proposées directement sur le site.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, il peut être communiqué au client après l’expédition de la commande.
Si vous avez une question concernant l’acheminement de votre colis, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Retards de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
-
les transporteurs
-
des erreurs dans l’adresse fournie par le client
-
des circonstances exceptionnelles ou imprévues
En cas de retard important, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
Nous étudierons la situation et ferons le nécessaire pour proposer une solution adaptée.
Produits numériques
Les comptes TikTok vendus sur le site sont des produits numériques.
Ils ne sont pas expédiés physiquement et sont livrés par voie électronique selon les modalités indiquées sur la page produit, après confirmation du paiement.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, incorrecte ou impossible à traiter, nous ne pourrons pas être tenus responsables d’un échec de livraison ou d’un retard.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :
Damien Rando et Bastien Rando
Marseille – France
Email : rando.damien@yahoo.com
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